Връщане на стока
Връщане на стока
ДА НАМАЛИМ РИСКА ОТ ОНЛАЙН ПАЗАРУВАНЕТО ДО МИНИМУМ!
Ние в annamoda.eu уважаваме клиентите си и желаем те да бъдат спокойни, пазарувайки при нас. Уверяваме Ви, че можете да върнете и замените всеки артикул, закупен от сайта.Потребителят има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от поръчката в срок от 14 работни дни, считано от деня, следващ получаването на стоката, в съответствие с Чл.55 (1)от Закона за защита на Потребителите (ЗЗП) при запазване на цялостта на опаковката и външния вид на стоката. Ако не Ви харесва закупената стока, ако намерите някакво несъответствие в получената пратка, моля свържете се с нас на телефон 0887 961594. Ние ще Ви обясним всички детайли по връщането или замяната на стоката.
Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП.
Чл. 112.
- При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
- Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието;
- възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.
Чл. 113.
- Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.
- Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
- След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
- Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
- Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Чл. 114.
- При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:
- разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
- намаляване на цената.
- Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
- Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
- Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.
Чл. 115.
- Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.
- Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
- Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.
Моля, вижте стандартния формуляр за упражняване право на отказ при online покупки (https://www.kzp.bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pr…)
Съобразно ЗЗП чл.53 до изтичане на срока от 14 работни дни, посочен в ЗЗП, чл.55 всички плащания се приемат като депозит.
ВРЪЩАНЕ
При връщане, занасяте пратката в най-близкия Ви офис на Еконт, изпращате я до гр.София офис Еконт Сухата река с наложен платеж до нас, като транспортните разходи по връщането са за Ваша сметка. Парите си получавате от куриера, след като ние получим пратката.
Ние Ви молим само за три неща:
1. Връщането на стоката да стане в 14 дневен срок от датата на получаване на пратката.
2. Стоката да не е използвана, да е чиста, без странични миризми, да е здрава, да не е прана, гладена, да не са правени опити за отстраняване на дефекти, ако има такива.
3. Стоката да има запазен търговски вид, придружена с оригиналните опаковки, етикети и касова бележка.
МОЛЯ НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС!
Необходимо е всяка пратка да бъде обработена преди да предприемете каквито и да е действия с нея, в противен случай няма как да сме запознати с конкретните детайли.
Благодарим Ви! 🙂